[Webinar] Espace Conseil France Rénov : Accompagnez efficacement chaque particulier

Dans un contexte où les politiques autour de la transition écologique et la rénovation énergétique évoluent souvent, les Espaces Conseil France Rénov’ (ECFR) n’ont pas le droit à l’erreur. Maintenir la constance du service public et garantir à chaque ménage un accompagnement fiable, neutre et personnalisé est essentiel

Mais la réalité est complexe : afflux de demandes, contraintes budgétaires, hétérogénéité des situations (maison individuelle, copropriété, parc locatif, zones urbaines comme Paris ou zones rurales éloignées…). Dans ce paysage mouvant, les conseillers France Rénov et conseillères doivent jongler entre projets de rénovation, attentes administratives et besoin de fournir des conseils techniques précis et accessibles.

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Le défi : accompagner chaque projet, partout et tout le temps

Les missions des ECFR couvrent une couverture temporelle et une couverture spatiale très large : être disponibles en continu, dans toutes les communes de France, pour chaque logement, chaque ménage, chaque besoin.

Cela suppose :

• D’apporter un conseil neutre et indépendant, même face aux pressions commerciales.
• De répondre à toutes les questions pratiques : isoler, changer le chauffage, estimer les aides financières mobilisables (nationales et locales)
• De simplifier l’accès au service grâce à un numéro de téléphone unique, un site centralisé, un annuaire clair, un mail et une plateforme web.
• De gérer l’ensemble des informations, paramètres d’affichage, et jeux de données de l’ANAH et de l’ADEME, avec une fréquence de mise à jour suffisante pour rester crédibles et précis.

Bref, l’organisation des ECFR, c’est à la fois un défi administratif, technique et humain.

Comment renforcer l’accompagnement grâce à l’IA

Et si les solutions venaient de l’alliance entre expertise terrain et technologie ?
C’est précisément l’objet de notre webinar. 

Au programme : 

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• Les bonnes pratiques pour améliorer l’accompagnement des ménages grâce à l’IA.
• Le retour d’expérience de la Communauté de Communes du Pays du Mont-Blanc.
• La présentation de kelvin° et de son simulateur de travaux de rénovation énergétique.
• Une session Questions / Réponses pour éclairer vos cas concrets.

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