Comment Engie a équipé ses conseillers énergie avec kelvin° pour massifier la rénovation

Beaucoup de fournisseurs d’électricité et d’obligés CEE accompagnent désormais les particuliers dans leurs projets de rénovation. Peu disposent d'un outil capable de chiffrer un projet en temps réel, calculer les aides et éditer un rapport personnalisé à partir d'une simple adresse.

Engie a choisi kelvin° pour y répondre. Voici comment ce déploiement a été construit, et ce qu'il change concrètement pour les conseillers et les particuliers.

Quel est le contexte côté Engie ?

Engie accompagne les particuliers ayant un projet de rénovation énergétique depuis 2019 via monespaceprime.engie.fr. Une ligne dédiée — la ligne économie d'énergie — qualifie chaque projet avec le particulier avant de le transmettre à un professionnel partenaire. En moyenne, chaque entretien dure 14 minutes.

Deux enjeux structurels :

• Donner aux conseillers un outil métier capable de produire un bilan chiffré en temps réel
• Offrir aux particuliers une expérience en ligne qui leur permettent de se projeter avant même d'appeler

Ce qui est déployé chez Engie

Côté particuliers

deux simulateurs sur monespaceprime.engie.fr

Depuis Mai 2026, deux outils en marque blanche kelvin°, intégrés dans la charte Engie sont déployés:

• Le simulateur bilan énergétique : le particulier renseigne son adresse, obtient la performance énergétique actuelle de son logement et des scénarios de travaux personnalisés
• Le simulateur aides financières : le particulier estime en quelques clics les aides éligibles (MaPrimeRénov', CEE) sur son projet

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Côté conseillers : un outil d'aide à la vente

Les conseillers de la ligne économie d'énergie utilisent kelvin° pour mener leurs entretiens. À partir d'une adresse, le conseiller :

• Visualise la fiche logement (DPE, surface, chauffage, isolation)
• Construit des scénarios de travaux personnalisés avec le particulier
• Calcule en temps réel les aides (MaPrimeRénov' + prime Engie au titre des CEE)
• Édite un rapport PDF qui résume l'échange et part au client par mail

L'outil est utilisé sur les sites du Mans, Quimper et Chaumont.

Une intégration CRM (Smile / Salesforce)

kelvin° s'interface avec Smile, le CRM Engie basé sur Salesforce. L'identifiant de simulation kelvin° remonte automatiquement dans le dossier client pour éviter la double saisie par le conseiller.

Ce que les équipes Engie disent

"Retour très positif des conseillers, qui perçoivent un réel progrès dans l'outil."

"Très séduit par l'approche et par votre présentation, et par le fait que je me projette."

Pourquoi ce type de partenariat change l'échelle

Les grands acteurs de l’énergie sont en première ligne face à des millions de particuliers chaque année. Une fraction seulement est orientée vers des projets de rénovation concrets.

Ce que kelvin° apporte dans ce contexte : la capacité à transformer une conversation de 14 minutes en projet chiffré, documenté et transmissible à un professionnel. Sans outil, ce travail de qualification est approximatif. Avec kelvin°, il devient systématique.

La massification de la rénovation ne se fera pas par la seule hausse de la demande. Elle se fera en équipant les acteurs qui ont déjà l'accès aux particuliers — et en leur donnant les moyens de transformer chaque contact en projet solide.

C'est pour ça que kelvin° existe.

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